Гарантійні зобов'язання

Ми цінуємо кожного клієнта, тому гарантійне обслуговування є важливою частиною вашого досвіду покупця. Ми пропонуємо прозорі умови повернення, обміну та гарантійного ремонту, щоб ви були впевнені як придбаний товар.

Як повернути товар

Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту покупки, дотримуючись таких умов:

Подання заявки:

• Зверніться до нас за формою зворотного зв'язку на сайті або за номером телефону.
• Вкажіть причину повернення, номер замовлення та контактні дані.

Підготовка товару:

• Переконайтеся, що товар не був використаний, збережений товарний вигляд, упаковка, пломби та ярлики.
• Зберіть усі елементи: інструкції, гарантійний талон, чек.

Упаковка:

• Упакуйте товар у надійну коробку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

Відправлення:

• Надішліть товар на вказану адресу через зручну для вас службу доставки. Реквізити уточніть у менеджера.

Коли отримаю кошти

Ми розуміємо значущість оперативності. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів. Якщо оплата була здійснена карткою, повернення здійснюється на ту саму картку.

Умови обміну чи повернення товару

Для успішного повернення або обміну товар повинен відповідати таким вимогам:

• З моменту покупки має пройти не більше 14 днів.
• Товар залишається у своєму вихідному стані, без ознак використання та повністю збереженим комплектом.
• Всі пломби, ярлики та упаковка повинні бути неушкоджені.

Документи, необхідні для оформлення повернення/обміну:

• Фіскальний чек або інший документ, що підтверджує.
• Паспорт чи інший документ для ідентифікації особи.
• Гарантійний талон, якщо передбачено товару.

У яких випадках гарантія не надається

Щоб забезпечити тривалий термін служби придбаного товару, важливо дотримуватись умов експлуатації, зазначених виробником. У той самий час існує низка ситуацій, у яких гарантійне обслуговування може бути надано. До них належать такі випадки:

• Механічні ушкодження – якщо дефекти спричинені діями покупця чи третіх осіб. Наприклад, удар, падіння або неправильне транспортування можуть призвести до таких ушкоджень.
• Недотримання правил експлуатації товару – коли покупець ігнорує вказівки, вказані виробником. Це може включати перевищення рекомендованих параметрів використання або неправильне налаштування пристрою.
• Спроби несанкціонованого ремонту чи модифікації – якщо товар було розібрано, змінено чи відремонтовано сторонніми особами без погодження з сервісним центром.
• Пошкодження через вплив рідин, пилу або перепадів температури – наприклад, якщо пристрій потрапив під дощ або зберігався в неприйнятних умовах, таких як екстремальний холод або спека.
• Природне зношування компонентів – це деталі, які природно зношуються в процесі використання, такі як акумулятори, кнопки або роз'єми.
• Використання неякісних витратних матеріалів - якщо покупець застосовував дешеві або несумісні витратні матеріали, що спричинило ламання товару.
• Програмне забезпечення — гарантія не поширюється на програмне забезпечення, яке постачається разом із продуктом або окремо.
• Ці дані користувача — будь-яка інформація, що зберігається або отримана за допомогою пристрою, не підпадає під гарантійні зобов'язання.

Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із гарантійним обслуговуванням. Звертайтесь до нас – ми цінуємо вашу довіру!